Tillgång till Ayaa Cloud för snabb och enkel överblick över aktiva tjänster, felrapportering via ärendehantering samt uppföljning av ev. incidenter. Från Ayaa Cloud finns även möjligheten att enkelt bygga ut er IT-miljö i takt med att era behov förändras.

Utöver detta så övervakas er hårdvara 24/7/365 av vår automatiserade felsökningsfunktion som direkt när något inträffar startar ett arbetsflöde där ett antal olika tester genomförs för att säkerställa att allt fungerar som det är tänkt.

I de fall ett fel inträffar som inte kan avhjälpas automatiskt, skapas det direkt ett ärende till vår supprt för vidare felsökning, ni blir direkt informerade om att eventuella driftstörningar kan upplevas och att ett ärende är registrerat. Vår support tar sedan kontakt med er för vidare problemavhjälpning.

Dessutom ingår utbyte av hårdvara vart tredje år, för hårdvara som är erhållen via vår tjänst Managed Network, där vi i god tid innan kontaktar er och planerar in ett utbyte av utrustningen.